As seguintes Políticas de Devolução aplicam-se aos Clientes do site www.ecocarwash.pt e a todas as transações de natureza comercial realizadas através da loja online ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA disponível no mesmo.
A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de alterar estas Políticas de Devolução sem aviso prévio, sendo quaisquer alterações publicadas no site www.ecocarwash.pt.
O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até ao envio da mesma, com direito ao reembolso das quantias pagas. A partir da receção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro.
A encomenda será cancelada automaticamente se não for efetuado o pagamento da mesma, num prazo de 30 dias após ter sido efetuada.
Nos termos presentes no Decreto-Lei n.º 7/2004 de 7 de janeiro (com as alterações conferidas pelo Decreto-Lei n.º 62/2009, de 10 de março e pela Lei n.º 46/2012, de 29 de agosto), relativo ao comércio eletrónico, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva o direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique um erro de programação, defeito de funcionamento dos computadores ou servidores da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, ou no caso de a proposta contratual chegar deformada ao seu destino e o erro incidir sobre um elemento essencial do contrato.
De acordo com a Política de Satisfação do Cliente da ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, e de acordo com a legislação em vigor, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) de artigos, no prazo de 30 dias a contar da receção da encomenda pelo Cliente, sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.
O Cliente tem o direito de resolver o contrato sem quaisquer custos e sem qualquer justificação no prazo de 14 dias a contar desde a receção da encomenda pelo Cliente ou um terceiro indicado por si, que não seja o transportador.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente terá de comunicar com a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, a sua decisão de resolução do presente contrato, através de uma declaração inequívoca para um dos seguintes contactos:
EMAIL: geral@ecocarwash.pt
MORADA: Av. Dr. António José de Almeida, Nº 14 – 5º Dt, 3510 – 042 Viseu
SITE: www.ecocarwash.pt
Para que o prazo de resolução de contrato seja respeitado, a declaração referente ao exercício do direito de livre resolução deverá ser enviada para a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA antes do termo do prazo de resolução.
Em caso de resolução do contrato, o Cliente será reembolsado de todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de envio (excetuando os custos suplementares na escolha de uma forma de envio diferente das modalidades de envio normal disponibilizadas pela ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA), o mais tardar num prazo de 14 dias a contar da data em que a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA tomar conhecimento da decisão do Cliente de resolução do contrato.
A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA poderá reter e adiar o reembolso até ter recebido os bens devolvidos, ou até que o Cliente comprove o envio dos mesmos, consoante o que acontecer primeiro.
O Cliente deverá devolver os bens, sem demora injustificada, e no mais tardar num prazo de 14 dias a contar desde o dia em que deu conhecimento à ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA a decisão de resolução de contrato, considerando-se que este prazo é respeitado se o Cliente enviar os bens antes do termo desses 14 dias.
O Cliente terá de suportar integralmente os custos da devolução dos bens, no caso do exercício do direito de livre resolução do contrato. No caso de devolução de bens que pela sua natureza não possam ser devolvidos normalmente pelo correio, o Cliente terá de suportar os custos diretos da expedição de encomenda da referida devolução.
Para proceder à troca de artigos, o Cliente deverá contactar previamente a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA, que lhe irá fornecer todas as informações e procedimentos para o processo de troca. O Cliente não deverá, em nenhuma situação, enviar os artigos para a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA sem ter efetuado um contacto prévio, pois todos os artigos nestas condições não serão recebidos.
Para devolução e troca de artigos, o Cliente deverá ter em atenção as seguintes condições:
- Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhadas do respetivo talão de venda ou fatura original;
- Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos confecionados de acordo com especificações do Cliente ou manifestamente personalizados;
- Não serão aceites trocas ou devoluções de artigos depois de usados.
Depois de contactar a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA e lhe terem sido transmitidas todas as informações para a devolução, o Cliente deverá enviar o artigo devidamente acondicionado na sua embalagem original.
Todos os artigos serão inspecionados à chegada às nossas instalações e só serão aceites para trocas ou devoluções os que respeitarem as condições de devolução.
No caso de devolução em que Cliente opte pelo reembolso do valor, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA informa que:
- O reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento;
- Caso tenha recebido artigos danificados ou com problemas técnicos, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA irá agendar, sem quaisquer custos para o Cliente, a recolha dos mesmos no local que nos indicar, na mesma zona da expedição da encomenda original;
- O reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.
A ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA reserva-se no direito de poder recusar os artigos que não cumpram estas indicações.
Todas as compras e transações efetuadas no site www.shop.ecocarwash.pt encontram-se sujeitas à legislação portuguesa.
Para qualquer conflito ou divergência de interpretação dos Termos e Condições, Informações de Envio e Políticas de Devolução, deverá ser submetido ao Tribunal Português competente.
Caso o Cliente esteja fora de Portugal Continental, a ECOCARWASH, MARCA DA ECOWAVE – SOLUÇÕES ECOLOGICAS UNIP. LDA informa que qualquer processo judicial deverá ser encaminhado para os Tribunais Portugueses.